Obchodní podmínky

        I.            Úvodní ustanovení

1.       Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zahradahrou.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost Werco spol s r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

     II.            Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1.       Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.       Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

3.       Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

4.       Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

5.       Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.

6.       Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.zahradahrou.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

   III.            Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

1.       Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží, v případě doručení Českou poštou se expediční lhůta prodlužuje o 2 pracovní dny. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.

2.       Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce.

3.       Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je specifikován rovněž na stránce www.zahradahrou.cz/stranky/jak-nakupovat.htm

    IV.            Reklamace

1.       Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem uvedeném níže internetového obchodu www.zahradahrou.cz a právním řádem platným v ČR.

2.       Reklamační řád internetového obchodu www.zahradahrou.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

      V.            Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka - pokud objednávka nebyla na IČO

1.       Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení.
Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:

  a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

  b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

    c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

    VI.            Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

1.       Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

 a. zboží se již nevyrábí nebo nedodává

 b. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

 c .vystavená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

2.       Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

 VII.            Závěrečná ustanovení

1.       Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2.       Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.zahradahrou.cz nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.

3.       V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Reklamační řád

1.       V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou.

2.       Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

3.       Je-li zboží doručováno na zadanou adresu smluvním přepravcem spediční službou PPL, je kupující povinen zboží překontrolovat v přítomnosti řidiče a to neodkladně. Pokud bude obal nebo zboží jevit známky poškození, je nutno tuto skutečnost uvést v přepravním listě, který obdržíte od řidiče při převzetí. Pozdější reklamace poškozeného zboží přepravou nemohou být prodávajícím ani přepravcem uznány.

4.       Je-li zboží doručováno na zadanou adresu jiným smluvním přepravcem, je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím ani přepravcem uznány.

5.       V případě přepravní škody uchovejte obal v němž je zboží přepravováno pro případnou fotodokumentaci.

6.       Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.

7.       Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.zahradahrou.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.

8.       Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
Werco spol. s r.o., U Mototechny 131, 25162 Tehovec,
resp. na e-mailové adrese: prijemoprav@werco.cz Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

9.       Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

10.   Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství.

11.   V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen buď zboží zabalit do originálního obalu nebo na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

12.   Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.

13.   V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

Cena a způsob přepravy

1.       Expresní spediční firmou

Výhody oproti České poště:

o        Větší rychlost - doručení spediční firmou je o 1 den rychlejší, do druhého dne od odeslání.

o        Větší spolehlivost - v den doručení Vás bude kontaktovat řidič, který Vám veze zboží, půlhodinu až hodinu před doručením.

o        Větší komfort - u těžkého a velkého zboží si můžete k doručení přiobjednat doplňkové služby - komfortní doručení, doručení ve zvoleném časovém intervalu, doručení do patra, svoz starého spotřebiče apod.

o        Větší rozsah služeb - expresní spediční firma umí doručit zboží těžší než 30kg.

 Nebudete-li zastiženi, spediční firma Vám zanechá ve schránce oznámení a můžete spediční službu sami telefonicky kontaktovat nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě).

Na požádání Vám vydáme číslo balíku a jednoduše si můžete ověřit  kde se  Vaše zásilka nachází.
www.ppl.cz
tel.: 225 990 611, 225 990 612
email: depo01@ppl.cz

2.       Osobní odběr

Tento způsob umožňuje nejrychlejší odběr zboží v naší kamenné prodejně Werco, U mototechny 131, Tehovec 251 62

Počkejte prosím na telefonát nebo email potvrzující přítomnost Vámi objednaného zboží na provozovně

•  Zpracování objednávky a její příprava je zdarma.
• Přeprava zboží nad 3000 Kč je zdarma pouze po České republice.
• Upozorňujeme, že do zahraničí, včetně Slovenska, zboží nedodáváme.